Nákup elektronických licencií
Nákup elektronických licencii je ešte jednoduchší, ako nákup akéhokoľvek tovaru na internete:
- nákup prebieha štandardne ako v akomkoľvek inom internetovom obchode, no keďže softvér je nehmotný a licencie sú elektronické, ich spôsob doručenia je o to jednoduchší t.j. elektronickou formou na vašu e-mailovú adresu zadanú pri objednávke
Dodanie licencie
- spolu s produktovým kľúčom k elektronickej licencií (poväčšine sada znakov a číslic oddelená pomlčkou) vám doručíme aj link na inštaláciu k zakúpenému softvéru. Ten smeruje priamo na web výrobcu softvéru, t.j. originálnu inštaláciu. Ďalej obdržíte faktúru, ktorá je zároveň dokladom o nadobudnutí práv k zakúpenej licencie a oprávňuje vás k jej držbe aj v prípade softvérového auditu,
- dodanie licencie je do 12 hodín (spravidla však do 2 hod.) od pripísania zaplatenej čiastky na náš účet, elektronickou formou na e-mail zákazníka, spolu s inštrukciou o inštalácii a aktivácii zakúpeného softvéru,
- pre zákazníkov, ktorí majú záujem o fyzické dodanie licencie a faktúry, ako aj pre zákazníkov ktorí upredňostnujú platbu formou dobierky, je možné za vopred stanovený doplatok, dodať licenciu Slovenskou poštou, spolu s inštrukciou o inštalácii a aktivácii softvéru. Dodanie je na vami zadanú adresu v rámci procesu objednávky. V tomto prípade je možná platba formou dobierky,
- inštalácia softvéru prebieha opäť on-line, t.j. bez doručenia fyzického média. No s jeho vytvorením vám prípadne radi pomôžeme, inštalačné médium je potrebné iba v prípade inštalácie operačného systému Windows, pri ostatných produktoch prebieha inštalácia on-line
Platba za licenciu
- bankovým prevodom na účet
- platobnou kartou (CardPay)
- úhradou cez TatraPay
- dobierkou na pošte
Najrýchlejší spôsob, ako získať licenciu je úhrada prostredníctvom platobnej karty (bez obmedzenia v akej banke bola karta vydaná), prípadne úhradou cez TatraPay (iba klienti Tatrabanka a.s) a to do 12 hodín od zadania objedavky zakončenou úspešnou úhradou.
Štandardne formou platby prevodom na náš bankový účet vedenom v Tatrabanka a.s., spolu s uvedením variabilného symbolu – čísla objednávky, na číslo účtu SK05 1100 0000 0029 4204 7274 s dodaním licencie do 12 hodín po pripísaní prostriedkov na uvedenú účet.
Pri dodaní licencie s fyzickým dodaním je možná platba aj prostredníctvom dobierky na pošte.
Reklamácia a vrátenie tovaru
Reklamácie, alebo prípadnú nefunkčnosť licencie posielajte na kontaktný e-mail info@softverovo.sk, alebo priamo odpoveďou na doručenú licenciu, spolu s popisom problému, číslom chybovej hľášky a printscreenu. Vrátenie kľúča bez udania dôvodu nie je možné, keďže sa jedná o výnimku zo zákona podobne ako knihy, filmy atp. Záručná doba je v zmysle Občianskeho zákonníka, § 620, ostavec (2) t.j. 12 mesiacov od kupy, vzhľadom na to že sa jedná o druhotné licencie.